接收售後信息

給予技術咨詢答複

鑒定後完成工程師派遣

徹底解決投訴反饋

50+客戶服務人員,隨時爲您服務

30+安裝工程師

紧密结合鼎诺机电的经营业务,我们构建了系统的安裝工程師团队并将其专业化,细分为上门安裝工程師、上门售后工程师和上门定期巡检维护工程师。每个领域都形成中、青搭配,有效保障人才梯队建设和业务用人需求。

 

20+營銷服務人員

在鼎諾機電,我們堅持精品方案的一對一針對性設計,用客戶經理的專業知識和全周期服務幫助客戶完成項目采購。徹底解決客戶在設備采購、運營成本核算、運營管理和售後服務等方面的困擾,從而提高客戶盈利能力,實現業務的可持續發展。

 

寄樣免費試機

看效果

加工過程跟蹤

早知道

産品運營指導

更專業

生命周期服務

有保障

10+售後走訪團隊

作为一家集研发、生产、销售、服务一体的企业,鼎诺机电非常注重于客户保持沟通交流,因此,我们成立了10余人的售後走訪團隊。一方面,及时解决客户项目遇到的问题;另一方面,搜集客户的使用反馈及改进意见,为设备研发提供更好的发展方向。

  • 開啓物聯網模式,定期協助用戶進行檢測調試及技術指導
  • 全生命周期服務,解决客户项目后问题没人管的尴尬局面

5+在線咨詢服務團隊

无论你是在中国,还是在世界的某个角落,您都可以随时与我们联系,因为,鼎诺机电构件了5人的在線咨詢服務團隊,365天全天候为您服务。

24/7的全天候服務
銷售熱線:400-655-9208
投訴熱線:17805062628

 

3+專業內部培訓團隊

我们会为各个用户的安裝工程師定期提供系统的培训,让各安裝工程師更好的掌握公司新型设备的结构特点、安装技巧等知识点。以便更好的服务于客户。

從初期的咨詢到方案設計,再到後期的備貨發貨、售後投訴反饋等等,鼎諾機電建設了完善的制度體系提供免費試機服務,購物無憂

 

四大環節,保障設備備貨運輸

古语云:“玉不琢, 不成器”。因此,鼎诺机电一直秉承工匠精神努力将每一个细节都做到良好,尤其是在设备发货这个环节。

備貨訂單核對

跟單員按照銷售合同詳細核實客戶訂購設備的型號、數量及配件確保備貨與訂單完全匹配

設備出廠質檢

生産系統完成設備生産後質檢員嚴格按質檢明細逐項檢查記錄保證每一台待裝設備質量

裝箱清單複檢

在設備裝箱發貨之前跟單專員將再逐一核對裝箱清單避免漏發少發等現象

科學包裝運輸

在設備裝箱和包裝上,我們采用嚴實的包裝和模塊化解決方案保障設備無損交付

安裝調試運行,保障機器成功驗收

根据客户需求,鼎诺安排安裝工程師上门安装调试,现场教程
當設備可以投入生産後,由客戶簽發驗收合格。

安裝准備階段

查看确认订货单、清点设备 所需零部件,进行验收

機械設備安裝階段

進行現場安裝規劃,逐步開始安裝機械設備

機械設備試運轉階段

進一步檢查設備並進行使用前的調試維護確保設備的運行特性符合生産的需要

設備安裝驗收階段

確認設備安裝好後,客戶在安裝回執單簽字

全國免費上門安裝並調試,一年質保,保障您的購機品質

鼎諾機電的绗縫機、充棉機、開松機、生産線設備保修期自機組調試驗收之日計算,用戶下單後可享免費上門安裝和調試服務。並享有整機一年質保服務;保修期內,保修免費,鑒定爲質量問題的配件,可免費更換。

保修期外維修,收取工本費;終身供應零配件,終身提供技術支持。機器易損部件主要是傳動部分的同步皮帶,保修期外購買,收取工本費,快遞1~3天就到。

(注:甲方派技術人員指導安裝、調試;乙方負責技術人員食宿。)

 

標准化投訴處理體系,保障問題處理快捷

在客戶機器運作過程中,如果出現任何問題,客戶均可進行投訴反饋。我們可24小時內完成問題鑒定,並出具解決方案,3/10天幫助國內/外客戶解決問題。

24hrs
完成鑒定
3-10days
解決問題

強大的硬件設施,人員和流程之外的堅實後盾

  • 加工實例——多套加工制造設備全程助力
    • 3000平方米的生産基地
    • 2個現代化一體生産組裝車間
    • 配備國內先進的激光切割機、數控折彎機等設備
  • 工裝能力——專注于每一道工序與維護保養
    • 采用時效處理工藝、配以高精尖工裝設備
    • 以標准作業、從研發到質檢的多方位制造工序
  • 工藝質檢——以質檢儀器,鑄造精品設備
    • 我們致力于家紡制造設備的研發
    • 並爲您提供高質量的産品以及高品質的服務

研發部

为了更好的服务客户,更加及时的解决客户难题,鼎诺机电专门组件了自己的研發部。该部门可以为客户提供非标定制款机型的设计、建模和运行服务,进而保证客户定制机型每个阶段的工艺有效性,实现价值非常大化。

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